4 /5 Nguyễn Quang Trung: Mình đến quán ăn 2 lần, chất lượng thịt rất ngon nhưng kim chi thì lại không được tốt như vậy.
Lần đầu tới quán thì gọi 2 lần kim chi thì 2 suất kim chi có vị khác nhau, 1 đĩa vừa đủ chua, 1 đĩa mới muối, bạn nhân viên nướng thịt ngon nhưng nên giải thích từng loại nước chấm nên ăn với loại nào.
Lần 2 mình tới quán cùng với khách hàng có để ý thấy số lượng các món ăn kèm không được nhiều như lần 1 mình tới, mặc dù gọi chung 1 combo 950k. Bạn nhân viên mới liên tục lấy lí do là em là nhân viên mới để biện minh cho việc nướng cháy thịt và phải cắt bớt phần cháy trong suất ăn của bọn mình. Kim chi trong phần ăn cũng là kim chi mới muối nên chưa có vị chua, chỉ có hăng và cay, rất khó ăn. Mình có order thêm 1 combo 700k sau đó nữa nhưng nhân viên phục vụ ra đồ bị thiếu các món ăn kèm, mặc dù biết rằng các món ăn kèm này nằm trong combo.
Quán nên tập trung đào tạo nhân viên cẩn thận hơn và áp dụng quy trình chuẩn để không bị thiếu tính đồng nhất giữa chất lượng món ăn và chất lượng phục vụ