Báo cáo bài viết
Nhà hàng Jade Moon - Hà Nội
Thái Minh Cảnh Lần đầu trải nghiệm tại nhà hàng có "mác sang trọng" mà thất vọng toàn tập
1. Bước vào quán không một khách nào, ngoài trừ bàn mình
2. Từ hành lang cho đến phòng VIP không mở máy lạnh hay quạt gió, vừa nóng vừa ngộp. Ngay cả khi một vài khách trong đoàn đã vào phòng ngồi 15phút mà nhân viên vẫn không mở máy lạnh, sau khi nhắc nhân viên lần 1 thì vẫn chưa mở. Đợi đến khi đòi gặp quản lý nhà hàng thì mới xúm nhau chạy lại mở máy lạnh cho khách
3. Tốc độ phục vụ rất rất chậm, nguyên cả quán không có một khách nào khác, ngoại trừ team mình mà phục vụ siêu siêu chậm như thể quán đông khách lắm
4. Chất lượng cốc ly siêu tệ. Khách đang cầm ly nước ngọt uống thì cái đáy ly tự rớt xuống ??????? Rồi thêm cái ly ngã trên bàn (chớ không phải ngã từ bàn xuống đất) mà ly vỡ tan tàn. Lát tính bill thì nhân viên đòi khách đền 2 cái ly, mỗi ly charge 250.000vnd. Đoàn mình complain chất lượng ly quá tệ thì nhân viên giải thích là ly thuỷ tinh chất lượng cao nên dễ vỡ. Giải thích như một trò đùa. Team mình đòi gặp quản lý cho bằng được thì bảo quản lý bận đi họp, thì nhân viên phục vụ tự bảo rằng mình có thẩm quyền thay mặt cho quản lý?? Cho đến khi đoàn mình làm căng lên, nhất quyết phải gặp quản lý giải quyết thì nhân viên xin lỗi.
Tóm lại không chấp nhận được thái độ phục vụ và cách xử lý vấn đề của nhân viên. Không bao giờ quay lại và khuyến khích mọi người không nên trải nghiệm tại nhà hàng này.
Buổi tối tệ hại tại Jade Moon số 5 Lê Duẩn, Hà Nội tối 16/12/2025.
