1 /5 Trương Thúy Hằng: 1. Không gian: Oke
2. Đồ ăn: Oke
3. Phục vụ:
- Tệ, cực tệ. Ngoại trừ 1 vài bạn nhân viên thân thiện thì đa phần thái độ phục vụ không tốt. Đặc biệt bạn quản lý ở đây rất chán, thái độ không hề thân thiện và còn trả treo với khách hàng. Team mình thấy đồ lên lâu hỏi thì bạn nói: "Đồ chị vừa gọi, đợi tý bọn em lên" với giọng điệu gắt gỏng và ko thể lạnh lùng hơn :)). Và thực tế sau đấy 1 tiếng đồ ăn vẫn ko lên, bên mình phải báo hủy.
- Lúc tính tiền thì team mình bị tính khống lên vài món. Có lẽ ko phải nhà hàng cố tính tính điêu, mà do quy trình làm việc ở đây rất lộn xộn. Lúc order người này đã ghi vào tờ order rồi, lúc lên món lại nhân viên khác ghi vào tờ order tiếp -> nên bị tính khống lên số lượng món. Team mình đi ăn bị tính sai 3 mục đồ ăn (số lượng sai món: 1-2 đĩa/ mục)
=> Khuyên mng đi ăn nên tự note số lượng nếu không muốn bị thanh toán nhiều hơn
=> Thật sự nhà hàng nên training lại quy trình làm việc (cụ thể là ghi đúng số lượng món) và thái độ phục vụ của nhân viên nếu không muốn bị mất khách. Team mình mng bức xúc nhiều và không còn muốn quay lại