4 /5 Natasha Moon Dịch vụ công nghiệp hoá khá nhiều. Mình sử dụng dịch vụ triệt lông tại đây vì tiện có chi nhánh 2-3 đầu trung tâm cả nước phù hợp cho việc hay di chuyển. Nhân viên được đào tạo theo cách cần mang doanh thu cơ bản cho spa và thu nhập của họ nên việc chú trọng vào khách hàng giảm. Dịch vụ chú trọng đến khách hàng thì spa khác sẽ đôi phần nhỉnh hơn. Đánh giá khách quan mà nói, cơ bản nhân viên vẫn làm đúng và đủ.
Ví dụ cho dịch vụ triệt lông: nhân viên luôn cần làm đúng quy trình che đậy mắt cho khách, khách k có nhu cầu thì nhân viên vẫn nhắc và tự lấy tay đậy bịt mắt cho khách vì sợ bị phạt; triệt lông vùng nào thì lo chụp ngay trước và sau khi triệt cho đúng quy trình nội bộ, thiếu sẽ k đc tính vào lương hay sao nên đôi khi làm chẳng chú trọng đến khách lắm, gel bôi lạnh triệt xong k lau chùi ngay lại để triệt tiếp vùng khác để lau luôn 1 thể sau lạnh ngắt vì nằm điều hoà. Vì khá công nghiệp đến vậy nên mình hi vọng đầu máy của spa cần chuyên chú thêm dịch vụ khách hàng sao cho tốt hơn. K thì khó cạnh tranh lâu dài. Sau này chỉ có thể bán mỹ phẩm là nguồn thu nhập chính.
Báo cáo bài viết
